De Pimpernel is aangesloten bij de landelijke Klachtenregeling van de Federatie Landbouw en Zorg. Hierna volgt de regeling die de Pimpernel zelf heeft ingesteld.

Klachtenprocedure personeel, vrijwilligers en stagiair(e)s

Je hebt een klacht

Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over iets of iemand bij De Pimpernel. Een klacht is dat je aangeeft dat je ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door de Pimpernel, een begeleider, vrijwilliger of andere medewerker.

Wat doe je met een klacht

Er zijn meer mogelijkheden om je klacht kenbaar te maken. Je bent vrij te kiezen welke mogelijkheid jij wilt.

• Bespreek de klacht met de directeur of plaatsvervangend directeur van de Pimpernel.
• Maak een afspraak om over de klacht te praten. Neem eventueel een iemand mee die je vertrouwt.
• Ga in gesprek met de vertrouwenspersoon van de Pimpernel. Dat is:

Ellen Polak

Tel:        06-23326085, E-mail: ellenpolak10@gmail.com

• Of neem contact op met de klachtenfunctionaris van de Pimpernel. Dat is:

Martje de Lepper

Tel:        06-14564747, E-mail: mdegeus45@hotmail.com

• Stagiair(e)s: neem contact op met je mentor en overleg over eventuele vervolgstappen.

Landelijke Klachtenregeling

Stg. Planterij de Pimpernel is aangesloten bij de landelijke klachtenregeling van de Federatie Landbouw en Zorg. Onze medewerkers, vrijwilligers en personeel kan gebruikmaken van de klachtenfunctionaris voor zorgboeren van ZLTO. Dat is Henry Dijkman. Je kunt hem bereiken onder telefoonnummer: 06 295 202 52 of via e-mail: henry.dijkman@zlto.nl .

Klik op de link om het Klachtenreglement cliënten zorgboeren van de Federatie te downloaden (PDF).